Je persoonlijke gegevens worden gebruikt om je bestelling te verwerken, je ervaring op deze website te ondersteunen en voor andere doeleinden zoals beschreven in ons privacybeleid.
1. Inleiding
Welkom bij Medicatie Direct. Door gebruik te maken van onze website gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden. Wij raden u aan deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen voordat u een bestelling plaatst.
2. Gebruiksvoorwaarden
- U bent minimaal 18 jaar oud.
- U gebruikt deze website uitsluitend voor persoonlijke, commerciële of educatieve doeleinden.
- U deelt uw accountgegevens niet met derden en behoudt de discretie van uw informatie.
- U bent geen medewerker van een wetshandhavingsinstantie of aangesloten bij een dergelijke organisatie.
- U neemt op een beleefde en professionele manier contact op met onze klantenservice.
3. Bestellingen
- Bestellingen blijven inactief totdat wij uw betaling hebben ontvangen.
- Na ontvangst van de betaling wordt uw bestelling binnen 24 uur verwerkt.
- Onbetaalde bestellingen kunnen producten bevatten die later uitverkocht raken. Plaats in dat geval een nieuwe bestelling.
- Annuleringen van een bestelling kunnen kosten met zich meebrengen.
- U kunt de status van uw bestelling controleren via Mijn Account op de website.
4. Verzending
- Wij verzenden onze producten discreet en veilig via reguliere post binnen Europa.
- Levertijden:
- Binnen Nederland: gemiddeld 1-3 werkdagen.
- Buiten Nederland: gemiddeld 2-5 werkdagen.
- Vertragingen kunnen optreden door omstandigheden buiten onze controle, zoals postdienstproblemen.
- Bij vertragingen van meer dan 14 dagen vragen wij u contact op te nemen met onze klantenservice.
5. Beleid voor Opnieuw Verzenden
- Pakketten die meer dan 14 dagen te laat zijn, worden als verloren beschouwd. Wij bieden dan een passende oplossing, afhankelijk van de situatie.
- Onjuist ingevulde adresgegevens zijn de verantwoordelijkheid van de klant. Pakketten worden in dat geval niet opnieuw verzonden.
- Als producten beschadigd aankomen, vragen wij u contact op te nemen met onze klantenservice en een foto van de beschadiging mee te sturen.
6. Kwaliteit
- Wij garanderen dat al onze producten origineel en van hoge kwaliteit zijn.
- Eventuele problemen met producten dienen direct gemeld te worden bij onze klantenservice, met bijgevoegde foto’s of andere bewijzen.
- Het is de verantwoordelijkheid van de klant om allergieën en compatibiliteit van de producten vooraf te controleren.
7. Betalingen
- Wij accepteren betalingen via bankoverschrijving en Bitcoin.
- Bij betalingen via bankoverschrijving worden 10% extra kosten in rekening gebracht.
- Bitcoin is onze aanbevolen betaalmethode vanwege de lagere kosten en eenvoud.
8. Terugbetalingen
- Wij bieden geen restitutie voor geopende of gebruikte producten, tenzij er sprake is van een fout van onze kant.
- Restituties worden verwerkt binnen 14 dagen na goedkeuring van het verzoek.
9. Regels en Wetgeving
- Al uw persoonlijke gegevens worden behandeld in overeenstemming met de Europese wetgeving.
- Wij delen uw gegevens nooit met derden, zelfs niet bij officiële verzoeken van overheden.
10. Contact
Bij vragen of klachten kunt u contact opnemen met onze klantenservice:
E-mail: Medicatie-direct@countermail.com
